Política de Frete

Política de Frete — Zunkids

A Zunkids trabalha para garantir que seu pedido chegue com segurança, transparência e dentro do prazo informado. Abaixo você encontra todas as informações sobre nosso processo de envio.

Prazo de entrega

O prazo de entrega dos pedidos é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio do produto.

Esse prazo pode variar de acordo com a sua localização, podendo chegar antes do prazo estimado.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, embalagem e envio, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Frete grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail.

Com esse código, será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora responsável.

Possíveis atrasos

Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser impactado por fatores externos, como:

  • Greves ou paralisações

  • Períodos de alta demanda (ex: datas comemorativas)

  • Problemas logísticos dos Correios ou transportadoras

  • Endereço incorreto ou incompleto

Caso ocorra qualquer atraso fora do prazo estimado, nossa equipe estará disponível para te auxiliar.

Endereço incorreto ou incompleto

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido não seja entregue devido a informações incorretas, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Tentativas de entrega

Serão realizadas tentativas de entrega conforme a política dos Correios ou transportadora.

Caso não haja ninguém no local, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência ou devolvido ao remetente.

Pedido extraviado

Caso o pedido seja confirmado como extraviado pela transportadora, a Zunkids se responsabiliza pelo reenvio de um novo produto ou pelo reembolso integral do valor pago.

Suporte ao cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nosso suporte através dos canais disponíveis na loja.

Estamos sempre prontos para ajudar.